Política de envío

Política de envío

¿Cuándo puedo esperar mi pedido?
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en un plazo de 7 días laborables tras la realización del pedido. La entrega se producirá entre 10 y 20 días laborables después de la fecha de envío, en función de la disponibilidad del transportista y la ubicación. Pedimos disculpas por posibles retrasos si el envío requiere despacho de aduanas o inspección, o si se producen demoras en el transporte por parte del servicio de mensajería.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibirá un número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío. Puede utilizarlo para rastrear su pedido en www.17track.net.

¿Cuáles son los gastos de envío?
Aplicamos un gasto fijo de 5,99 USD para todos los destinos del mundo.

¿A qué países enviáis?
Actualmente enviamos a todo el mundo. No obstante, si su país no está cubierto por nuestra logística, le informaremos directamente y realizaremos los cambios necesarios en su pedido. Para conocer mejor nuestra lista de destinos, póngase en contacto con nosotros en service tonelya.com.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?
Solo se permiten cambios de dirección antes de las 23:00 (PDT, -7 GMT) del mismo día en que se realiza el pedido. Puede contactarnos en service tonelya.com para solicitar dichos cambios.

¿Puedo enviar a una dirección distinta a la de facturación?
Sí, es posible.

¿Cómo se entrega mi pedido?
Los pedidos se entregan en días laborables, excepto festivos. Todos los pedidos realizados en sábado o domingo se enviarán el lunes siguiente.
Parte de la mercancía se enviará directamente desde nuestros almacenes locales, mientras que el resto se produce y envía directamente desde nuestras propias fábricas en Estados Unidos, Canadá y Australia.